Важно понимать, что сообщения обеих этих категорий являются встроенным в систему или программу текстом, который отображается на экране при возникновении заранее предопределенных условий. Отображение на экране некоторого­ сообщения может быть вызвано самыми разными предпосылками. Это означает, что смысл сообщения вовсе не обязательно соответствует фактической причине проблемы. Следует также иметь в виду, что английский язык далеко не всегда является родным языком для разработчиков программы. Таким образом, зачастую сообщения об ошибках не только не помогают решить проблему, но и подчас сбивают с толку и заставляют идти по ложному пути.

Например, сообщение о том, что драйвер не найден, может появиться на экране в случае, когда драйвер на самом деле найден, но отказывается загружаться из-за неправильной настройки аппаратного устройства. Если при запуске некоторое приложение сообщает вам, что некоторый файл не найден, возможно, искомый файл располагается именно там, где он должен находиться, однако доступ к этому файлу блокируется при помощи механизма разрешений на доступ файловой системы NTFS (см. главу 8).

Сообщения об ошибках, возникающие в результате сбоев приложений

Иногда проблема оказывается настолько серьезной, что приложение не может продолжать работу и немедленно останавливается. К счастью, операционная система Windows XP надежно изолирует приложения друг от друга и от операционной системы, это означает, что фатальный сбой одного приложения вряд ли сможет нарушить функционирование всей системы.

Когда возникает фатальный сбой приложения, система завершает его работу и отображает на экране сообщение, объясняющее вам, что, собственно, произош­ло. Как можно предположить, на самом деле такое сообщение вовсе не объясняет вам истинную причину произошедшего сбоя — вы должны расценивать его лишь как оповещение о произошедшем событии.

Когда вы видите на экране подобную ошибку, это вовсе не означает, что вы обязательно должны предпринять какие-либо действия. Современное программ­ное обеспечение является настолько сложным, что фатальные сбои практически неизбежны. Они могут возникать время от времени, и с этим приходится мириться, однако если это происходит достаточно часто, вы должны попытаться выяснить причину проблемы и исправить ее. Попытайтесь намеренно воспроизвести фатальный сбой. Проследите, какие действия предшествуют сбою, что имен­но необходимо сделать, чтобы возник сбой. Определите, связана ли проблема с некоторым конкретным приложением или устройством. Если сбой возникает каждый раз при выполнении определенной последовательности действий внутри некоторой программы или при обращении к некоторому устройству, это значит, что, скорее всего, вы обнаружили виновника проблемы.

Если после проведения серии экспериментов вы пришли к выводу, что сбой возникает абсолютно случайно и, на ваш взгляд, не связан с каким-либо конкретным приложением или устройством, проанализируйте некоторые другие возможные причины проблемы. Имейте в виду, что сбой может возникнуть в ­ре­зультате ошибок оперативной памяти или жесткого диска. О диагностике и исправлении ошибок жесткого диска было рассказано ранее, когда мы с вами обсуждали использование утилиты Chkdsk. О проблемах, связанных с драйверами устройств, будет рассказано в одном из следующих разделов данной главы.­

Как правило, Windows XP не только оповещает вас о возникшей проблеме, но и предлагает вам сообщить о ней в компанию Microsoft. Если вы ­действи­тельно верите в то, что компания Microsoft воспользуется предоставленными вами данными для исправления ошибок в Windows, значит, вы из той категории людей, которые искренне верят в существование Санта-Клауса и Микки-Мауса.

При желании вы можете полностью отключить отображение сообщений об ошибках. Вот что для этого необходимо сделать:

1. Выберите Control Panel (Панель управления)>System (Система) и перейдите на вкладку Advanced (Дополнительно).

2. Щелкните на Error Reporting (Отчет об ошибках) и выберите Disable Error Reporting (Отключить отчет об ошибках).

3. Если вы хотите отключить отображение сообщений, связанных с фатальными сбоями приложений, сбросьте флажок But notify me when critical errors occur (Но уведомлять о критических ошибках). Если вы сбросили этот флажок, в случае фатального сбоя приложения рабочее окно этого приложения просто исчезнет с экрана без каких-либо дополнительных сообщений. Поначалу это может казаться вам несколько странным, однако через некоторое время вы привыкнете. Возможно, вам даже понравится то, что даже в случае фатального сбоя Windows не раздражает вас своими бессмысленными сообщениями.

4. Щелкните на кнопке OK, затем еще раз. Изменения вступят в силу немедленно­.

Подробнее об ошибках BSOD (Blue Screen of Death), а также о том, как пред­отвратить перезагрузку Windows в случае их возникновения, рассказывается в приложении Д.

Как закрыть подвисшее приложение

В некоторых случаях при возникновении сбоя программы Windows не завершает работу этого приложения. Говорят, что такое приложение зависло. Иными словами, вы видите перед собой рабочее окно приложения, но программа не реагирует на нажатия клавиш и щелчки мыши.

Если приложение зависло, вы можете действовать одним из двух способов. Во-первых, вы можете подождать некоторое время в надежде, что приложение выйдет из состояния ступора и продолжит реагировать на ваши команды. Такое временное «подвисание» может возникнуть даже на самых быстрых компьютерах — оно вызвано тем, что приложение на самом деле занято выполнением некоторых внутренних процедур, которые отнимают столь значительное время, что­ программа не имеет возможности реагировать на действия пользователя. Например, если вы используете устройство записи компакт-дисков CD-RW, программа записи может не отвечать на запросы в течение минуты, ожидая, пока устройство записи ответит на его запрос. Получив ответ от устройства записи, программа «оживает» и продолжает работать в обычном режиме.

Следует иметь в виду, что зачастую приложение зависает «навечно» — сколь­ко бы вы не ждали, оно не «оживает». Однако вы можете не дожидаться, пока зависшее приложение продолжит работу, и закрыть его. Это можно сделать двумя способами.

Решение 1: закрыть рабочее окно программы

Программа не реагирует на нажатия клавиш и щелчки мыши, однако Windows позволяет перетаскивать по экрану рабочее окно этого приложения, кроме того, вы­ можете закрыть его, воспользовавшись стандартной кнопкой [X] в правом верхнем углу окна или щелкнув на соответствующей кнопке панели задач и в контекстном меню выбрав команду Close (Закрыть).

Решение 2: воспользоваться диспетчером задач Windows

Диспетчер задач Windows Task Manager (taskmgr.exe) позволяет завершить работу любого функционирующего в системе процесса, будь то приложение с рабочим окном, отображаемым на экране, или программа, работающая в фоновом режиме, незаметно для пользователя.

Чтобы запустить Task Manager (Диспетчер задач), правой кнопкой мыши щелкните на свободном месте панели задач и в контекстном меню выберите Task Manager (Диспетчер задач). Для запуска диспетчера задач можно использовать также комбинацию клавиш Shift+Ctrl+Esc.

Чтобы завершить работу какой-либо программы, перейдите на вкладку Processes (Процессы), выберите приложение и щелкните на End Process (Завершить­ процесс). Чтобы упростить поиск процессов, щелкните на заголовке колонки Image Name (Имя образа) для того, чтобы отсортировать процессы в алфавитном порядке.

В разделе «Программы, обычно работающие в фоновом режиме» приводится перечень программ, работу которых не следует завершать при помощи диспетчера задач.

Специальный случай: изменение длительности тайм-аута «Not Responding»

Прежде чем прийти к выводу, что приложение зависло, система ждет в течение некоторого периода времени. После этого Windows считает, что приложение не реагирует на запросы (Not Responding), а значит, оно зависло и его можно выгрузить из памяти. Длительность времени ожидания можно изменить. Для этого­:

1. Откройте редактор реестра RegEdit, о котором рассказывалось в главе 3.

2. Раскройте ветвь HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop.

3. Сделайте двойной щелчок на параметре HungAppTimeout в правой части окна и введите количество миллисекунд. Например, значение 4000 соответствует 4 секундам.

4. Щелкните на кнопне OK, а затем закройте редактор реестра. Чтобы изменение вступило в силу, вы должны перезагрузить Windows.

Специальный случай: каким образом Windows завершает работу подвисших программ в конце своей работы

Прежде чем завершить свою работу, Windows пытается закрыть все работающие приложения, службы и другие процессы, работающие в фоновом режиме. Если какое-то приложение не отвечает на запросы, Windows ждет некоторое заранее определенное время, а затем завершает работу этого приложения в принудительном порядке. Вы можете изменить это поведение следующим образом:

1. Откройте редактор реестра RegEdit, о котором рассказывалось в главе 3.

2. Раскройте ветвь HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop.

3. Сделайте двойной щелчок на параметре AutoEndTask в правой части окна и введите 1 (единица), если вы хотите, чтобы Windows автоматически завершала работу программ. Введите 0 (ноль), если вы хотите, чтобы перед завершением каждой задачи Windows запрашивала об этом пользователя.

4. Сделайте двойной щелчок на значении WaitToKillAppTimeout и введите количество миллисекунд тайм-аута. Например, значение 7000 соответствует 7 секундам. Об этом параметре мы уже говорили в главе 5, когда обсуждали способы ускорения процесса завершения работы Windows.

5. Щелкните на кнопке OK и закройте редактор реестра. Чтобы изменения вступили в силу, вы должны перезапустить компьютер.

1 2 3 4 5 6 .. 12