Страницы: 1 .. 8 9 10 11 12

Жесткий диск и приводы со сменными носителями на базе жестких дисков

Подобные устройства почти всегда можно использовать без каких-либо специаль­ных драйверов, если только они не используют какой-либо необычный интерфейс (например, параллельный порт). Система Windows поддерживает работу с любым диском на базе интерфейса IDE и с большинством контроллеров и устройств SCSI.

Имейте в виду, что каждый из установленных в вашем компьютере дисков IDE должен быть идентифицирован внутри системы BIOS (см. приложение Б), иначе Windows не сможет увидеть его. Любой современный компьютер в самом начале своей работы, еще до начала загрузки Windows, отображает на экране пере­чень установленных внутренних устройств, о которых знает система BIOS. Обра­тите внимание на этот список — если какое-либо устройство (например, жесткий­ диск или дисковод для гибких дисков) отсутствует в списке, значит, проблема­ не в конфигурации Windows, а в конфигурации BIOS. В подобной ситуации сле­дует убедиться в работоспособности устройства, правильности подключения его к­ компьютеру, отсутствии каких-либо дефектов кабелей данных и наличии питания.­

Если вы уверены в том, что все кабели в полном порядке, устройство коррект­но подключено к системе и идентифицируется внутри BIOS, однако Windows его не видит, возможно, для поддержки этого устройства в Windows требуется установить специальный драйвер. Может быть, проблемное устройство подключается к контроллеру специального типа (см. далее), который не может работать без драйвера. Если при обращении к диску вы сталкиваетесь с проблемами, убедитесь в том, что перемычки установлены должным образом, кабели достаточно плотно подключены к разъемам и нет никаких аппаратных дефектов.

Иногда проблема настолько серьезная, что система отказывается загружаться. Возможно, произошел фатальный сбой жесткого диска. Иногда это приводит к тому, что его работоспособность невозможно восстановить, при этом, как правило, хранившиеся на диске данные можно считать безвозвратно утерянными. Однако в некоторых случаях первопричиной сбоя является неисправность материнской платы или контроллера. В подобной ситуации для того, чтобы восстановить данные, вы можете попробовать подключить жесткий диск к другому компьютеру. Далее, в разделе «Предотвращение сбоев и восстановление данных», мы подробнее поговорим об этом.

Контроллеры IDE

В настоящее время в подавляющем большинстве случаев жесткие диски подключаются к компьютерам через интерфейс IDE/ATA/UltraDMA (все три названия — это почти одно и то же). Контроллеры для подключения таких дисков почти всегда являются неотъемлемой частью материнской платы. Если контроллер, встроенный в вашу материнскую плату, испортился, вы можете отключить его и установить в системе новый контроллер, реализованный в виде платы PCI. Такие контроллеры могут стоить совсем не дорого.

Очень часто первопричиной разнообразных проблем являются кабели IDE. Дешевые кабели, используемые для построения недорогих компьютеров, зачастую имеют дефекты, а иногда приходят в негодность в процессе эксплуатации. Подобные дефекты могут привести к самым разным проблемам, начиная редко возникающими ошибками чтения/записи и заканчивая полным нежеланием Windows «увидеть» диск.

Контроллеры SCSI

Windows поддерживает большинство существующих в настоящее время контрол­леров SCSI. Для этого используются либо драйверы, входящие в комплект поставки Windows, либо драйверы, прилагаемые к контроллеру или загружаемые с веб-узла производителя контроллера. В большинстве случаев контроллеры SCSI обладают хорошей поддержкой: для них постоянно выпускаются новые версии драйверов, которые всегда можно найти. Если вы столкнулись с проблемами, связанными со SCSI, прежде всего убедитесь в том, что вы используете самые свежие версии драйверов.

Если вы не можете найти драйверы конкретно для вашей модели SCSI-контроллера, то можете попробовать использовать драйвер для другого SCSI-контроллера, основанного на точно таком же чипсете (иногда такой драйвер называют­ драйвером мини-порта). Например, у вас в компьютере может быть установлена звуковая карта со встроенным контроллером SCSI, который предназначен для подключения к компьютеру привода CD-ROM. Если этот контроллер основан на чипсете Adaptec, вы можете воспользоваться драйвером для одной из моделей контроллеров Adaptec, основанных на точно таком же чипсете.

Помимо драйверов, существуют еще две проблемы, которые могут негативно по­влиять на работоспособность контроллера SCSI и подключенных к нему устройств, — это плохие кабели и неправильное подключение терминаторов. Если­ вы столкнулись с проблемой SCSI, для упрощения диагностики и устранения проблемы лучше иметь под рукой запасной кабель SCSI. Благодаря этому вы сможете быстрее изолировать проблему. Использование не подходящих адаптеров и коннекторов SCSI также является распространенной ошибкой. Например, вы не можете использовать стандартный кабель SCSI-III для подключения к конт­роллеру устройств Ultra160 SCSI. Типы контроллера и устройств также долж­ны быть совместимы между собой.

Цепочка устройств SCSI (длинная последовательность устройств, соединенных между собой при помощи кабелей SCSI) не сможет корректно работать, ес­ли она не будет корректно терминирована. Для терминации цепочки можно исполь­зовать либо внешние терминаторы, либо терминаторы, встроенные в устройства и контролер SCSI. Терминаторы должны быть подключены к обоим концам цепочки, однако они должны отсутствовать в середине цепочки. Терминаторы могут быть активными и пассивными. Активные терминаторы лучше, кроме того, при использовании Ultra160 SCSI и Ultra320 SCSI они должны использоваться в обязательном порядке.

Если к контроллеру SCSI подключены только внутренние или только внешние устройства­, значит, сам контроллер должен быть подключен к терминатору, так как в обоих этих случаях он будет являться последним устройством в цепочке. Многие контроллеры SCSI оснащаются встроенными терминаторами, которые активизируются при помощи перемычки или встроенной системы BIOS.Если к контроллеру подключены как внешние, так и внутренние устройства, зна­чит, контроллер располагается в середине цепочки SCSI, стало быть, его не надо терминировать. Подключать терминаторы необходимо только к двум ­устрой­ствам, расположенным на двух концах цепочки SCSI.

К контроллеру SCSI можно подключить самые разные устройства, например приводы CD-ROM, жесткие диски, приводы со сменными носителями, накопите­ли на магнитных лентах ит.п. О решении проблем, связанных с этими устройст­вами, рассказывается в других разделах главы.

Приводы CD и DVD, поддерживающие и не поддерживающие запись

Для поддержки большинства приводов CD-ROM не требуется каких-либо специальных драйверов. На самом деле, когда вы подключаете к компьютеру привод CD-ROM, а затем загружаете Windows, система автоматически обнаруживает­ его и отображает в папке My Computer (Мой компьютер) соответствующий зна­чок. Если этого не произошло, первым делом проверьте контроллер. Большинство приводов CD-ROM подключаются либо к интерфейсу IDE, либо к интерфейсу SCSI. Если ваш привод не распознается, скорее всего, либо контроллер не работает, либо для контролера установлен не тот драйвер.

Зачастую первопричиной проблемы являются пыль и грязь не только внутри самого привода, но и на поверхности компакт-диска. Подобную проблему можно решить при помощи специального компрессора или пылесоса.

Большинство приводов CD-ROM стоят недорого и легко заменяемы. Если ваш­ привод постоянно доставляет вам неприятности, выбросьте его и купите новый.

Накопители на магнитной ленте

Большинство таких накопителей не используют универсальных драйверов, специальным образом устанавливаемых в системе Windows. Это связано с отсутствием общего стандарта и протокола взаимодействия с подобными устройствами. Как правило, в комплект поставки привода входит специальное программное обеспечение, которое содержит в себе необходимые драйверы, обеспечивающие работу с контроллером, к которому подключается данная конкретная модель накопителя.

Если используемый вами накопитель подключается к контроллеру SCSI, все, что вам потребуется, — это корректно работающие драйверы используемого вами контроллера SCSI. В состав используемой вами программы резервного копирования, как правило, входят все необходимые драйверы обслуживания накопителей на магнитной ленте с интерфейсом SCSI. Это относится и к программе резервного копирования, входящей в комплект поставки Windows XP.

Подробнее о программном обеспечении резервного копирования рассказывается в разделе «Предотвращение сбоев и восстановление данных» данной главы.

Модем

Если у вас проблемы с модемом, скорость которого ниже 32 Кбит/с, немедленно выбросьте его на помойку. Новый модем со скоростью 56 Кбит/с обойдется вам дешевле, чем то время, которое вы потратите на поиск в Интернете драйверов для имеющейся у вас устаревшей модели. Если вы используете модем только для подключения к Интернету, воспользуйтесь его неисправностью как поводом для того, чтобы заменить его на DSL или на кабельный модем.

Параметры модема можно настроить при помощи менеджера устройств (devmgmt.msc). Для этого откройте окно Device Manager (Диспетчер устройств), раскройте категорию Modems (Модемы), сделайте двойной щелчок на используемом вами модеме — на экране появится диалоговое окно свойств модема. Наиболее интересными параметрами являются следующие:

Громкость внутреннего динамика — Speaker Volume (на вкладке Modem (Модем)).­ Название параметра говорит само за себя. Однако не все модемы реагируют на изменение этого параметра. Мало того, некоторые модемы используют­ динамик, встроенный в компьютер (PC Speaker), громкость которого регулируется при помощи приложения sndvol32.exe, то есть Volume Control.

Максимальная скорость порта — Maximum Port Speed (на вкладке Modem (Модем)). Это скорость, с которой данные передаются через COM-порт, но не че­рез сам модем. Значение этого параметра во всех случаях должно быть равно 115200. Доступ к параметрам используемого модемом COM-порта осуществляется при помощи диалогового окна дополнительных параметров. Перейдите на вкладку Advanced (Дополнительно) и откройте Advanced Port Settings (Дополнительные параметры порта). В этом окне установите использование буферов FIFO (First In, First Out) и переместите оба ползунка в крайнюю правую позицию.

Вкладка диагностики позволяет вам узнать о модели и возможностях исполь­зуемого вами модема. В верхнем поле содержится аппаратный идентификатор­ Hardware ID, который соответствует сигнатуре PnP вашего модема. О сигнатурах PnP и о самой технологии Plug and Play рассказывалось ранее, в разделе «Надежды и разочарования Plug and Play» данной главы. В нижнем поле после щелчка на кнопке Query Modem (Опросить модем) отображаются резуль­таты выполнения разнообразных модемных команд (AT-команд), которые были отправлены модему.

В поле Extra initialization commands (Дополнительные команды инициализации­) на вкладке Advanced (Дополнительно) указывается строка инициализации мо­дема. Если вы не используете строку инициализации, оставьте это поле пустым.

Наконец, как и любое другое устройство, драйвер и ресурсы модема можно настроить при помощи вкладок Driver (Драйвер) и Resources (Ресурсы)­.

Где взять подходящий драйвер для модема

Windows может распознать ваш модем как стандартный модем (Standard Modem) и использовать для него универсальный (Generic), то есть самый примитивный драйвер. Это говорит о том, что система не может определить производителя и модель вашего модема. Такое случается достаточно часто даже тогда, когда драйвер, специально предназначенный для используемой вами модели мо­дема, входит в комплект поставки Windows. Универсальный драйвер «стандартного модема» далеко не идеален, однако вы вполне можете пользоваться и этим драйвером.

Чтобы обеспечить максимальную производительность и надежность, вы долж­ны установить в системе драйвер, специально предназначенный для используе­мой вами модели модема. Если такого драйвера нет под рукой, вы можете установить драйвер для другой модели того же самого производителя, главное, чтобы­ этот драйвер поддерживал такую же скорость (например, 56 K).

Если Windows вообще не может идентифицировать ваш модем (то есть не «видит» его) или идентифицирует его как «неизвестное устройство» (unknown device), этому могут быть две причины. Во-первых, в вашем компьютере исполь­зуется специальная модель модема, несовместимая с общепринятым стандартом. Подобного всегда следует избегать, однако в портативных компьютерах иног­да используются именно такие модемы. Подобные модемы нельзя использовать без специального драйвера, разработанного производителем. Драйвер от любого другого модема не подойдет. Во-вторых, последовательный порт, к которому под­ключен ваш модем, не работает, неправильно настроен или конфликтует с другим последовательным портом системы. Подобные проблемы обсуждаются в при­ложении Б.

Иногда работающий модем может временно прекратить функционирование. Модем постоянно принимает команды от компьютера, возможно, одна из них оказалась неправильной, неполной или была передана с ошибкой. Если модем является внешним, вы должны выключить его и включить вновь. Если модем является внутренним, вы должны полностью выключить питание компьютера, а затем включить его вновь. Простого нажатия на кнопку Reset или перезапуска Windows может быть недостаточно.

Если вы уверены в том, что программное обеспечение установлено и настроено правильно, имейте в виду, что могут существовать внешние факторы, которые могут негативно повлиять на работу модема. Для начала следует отключить от телефонной линии все подключенные к ней электронные устройства, в том числе автоответчики, факс-машины, устройства автоматического набора номера и другие телефоны. Любое из этих устройств может конфликтовать с модемом, препятствуя обнаружению гудка или принуждая его постоянно «вешать трубку». К другой категории негативных факторов относятся плохие кабели и телефонные розетки. Попробуйте заменить ваш старый телефонный кабель другим, совершенно новым кабелем, длина которого достаточна для того, чтобы подключить модем к настенной телефонной розетке. Понижение производительности модема может быть вызвано шумом на телефонной линии. Чтобы выяснить при­чины шума, обратитесь в вашу телефонную компанию.

Если вы используете адаптер DSL или кабельный модем, рассмотренные здесь методики для вас не подойдут, так как оба этих устройства фактически не являются модемами. Обратитесь к главе 7, в которой рассматриваются методики решения сетевых проблем и проблем подключения к Интернету.

Сетевая карта

В большинстве случаев Windows автоматически обнаруживает установленную в компьютере сетевую карту и устанавливает подходящий для нее драйвер. Однако в настоящее время на рынке существует огромное количество разнообразных моделей и производителей сетевых карт. Некоторые из сетевых карт обладают нестандартной внутренней структурой, поэтому для таких карт требуется использовать специфические драйверы, которые могут отсутствовать в комплек­те поставки Windows.

Определение первопричины сетевой проблемы может оказаться очень непростой задачей, так как речь идет, как правило, о нескольких отдельных компьютерах, для соединения которых используется несколько сетевых компонентов. Если у вас не работает звуковая карта, вы можете довольно уверенно сказать, что проблема кроется в ее конфигурации, однако если перестает работать сеть, состоящая из нескольких компьютеров, причинами проблемы могут быть­ сетевая карта, сетевой кабель, концентратор, сетевая карта какого-нибудь другого­ компьютера, а также великое множество других возможных причин. Более подробное обсуждение всевозможных сетевых проблем содержится в главе 7.

«Стандартного» или «универсального» сетевого драйвера не существует, ­по­этому, если вы не можете найти специфический драйвер для сетевой карты имеющейся у вас модели, скорее всего, вы можете выкинуть эту сетевую карту на помойку и забыть о ней. Новые сетевые адаптеры Ethernet стоят смехотворно дешево, кроме того, покупая новый адаптер, вы приобретаете новое, более совершенное устройство, которое наверняка превосходит по своим характеристикам ваш старый сетевой адаптер.

Если проблема связана с сетевой картой, установленной в настольном компь­ютере, попробуйте переместить ее в другой слот. Если вы имеете дело с сетевой картой, встроенной в материнскую плату или в портативный компьютер, проверь­те конфигурацию BIOS (приложение Б). Также обратитесь к производителю материнской платы или портативного компьютера для получения свежих драйверов.

Звуковая карта

Создается впечатление, что чем совершеннее становятся звуковые карты, тем чаще­ они являются первопричиной разнообразных проблем.

В старые добрые времена, чтобы обеспечить корректную работу звуковой кар­ты, требовалось всего лишь подобрать незанятые ресурсы (IRQ, DMA и диапазон адресов I/O) и настроить звуковую карту на их использование. Все современные звуковые карты поддерживают Plug and Play, поэтому вы можете повлиять­ только на драйвер и на физическое расположение звуковой карты в одном из слотов компьютера.

Если при попытке воспроизвести звук система дает сбой или вы подозреваете, что ваша звуковая карта является источником каких-либо других, на первый взгляд, не связанных с ней проблем, попробуйте переместить звуковую карту в другой слот. Ранее, в разделе «Какие слоты использовать для внутренних устройств» данной главы, об этом рассказывалось подробнее.

Часто причиной проблем становится устаревший драйвер. Вы должны регулярно проверять веб-узел производителя вашей звуковой карты на предмет появления новых версий драйверов.

 

1 .. 8 9 10 11 12